Bestilling
Digital bestilling via Nettbutikken
Bestilling av alle våre produkter gjøres via vår nettbutikk Min konto – Hogrefe
Bestillingsprosessen som tidligere (i 2023) var helt manuell med bestilling via telefon eller e-post, er nå digitalisert for å kunne holde «svenske priser» på våre tester. Vi er derfor avhengig av at du som sertifisert kunde logger deg inn i vår e-handel for selv å bestille varer. Digital ordrelegging utført av kunden gir oss kontroll på sertifiseringsnivå, tilgang, bestillinger, samt varelager som er et krav fra våre leverandører og for sikkert kjøp av psykometriske tester. Du få i tillegg kontroll over at ordren som legges er korrekt og du kan se om den er behandlet eller på vent mens varen bestilles inn. For alle kunder med innkjøpsordrenummer (IO-nummer) har vi et eget felt i handlekurven for IO-nummer (under fakturaadresse). IO-nummer står på ordrebekreftelse og følger bestillingen.
Har du ikke konto hos oss og har innkjøpsansvar i din bedrift? Fyll inn følgende skjema Bli kunde – Hogrefe og søk om bedriftskonto for din bedrift eller avdeling. En testkompetent person må alltid være tilknyttet kontoen -eksempelvis en klinisk psykolog med HPR nummer en testsertifisert person i PPT. Trenger du hjelp til å legge ordre? Ønsker du å komme i kontakt med oss?
Send e-post til info@hogrefe.no
Manuell ordrelegging via e-post
I enkelte tilfeller hvor det er svært vanskelig eller umulig for sertifiserte testbrukere å bestille på vegne av bedriften, kan våre testutviklere legge ordre for dere mot et gebyr på 590 kroner + mva per ordre. Dette dekker vår kostnad ved manuell ordrelegging. Kundeservice som mottar ordre via e-post vil logge seg på deres bruker i netthandelen og legger ordren for dere på samme måte som dere ville lagt ordren selv. Ordrebekreftelse sendes fra deres netthandel konto til registrert e-post for mottak av ordrebekreftelse. Vi har valgt å legge kostnaden for manuell ordrelegging på den enkelte kunde, snarere enn å økt pris på produktene for alle.
Husk, alle ordre vi skal behandle for dere må inneholde kundenummer og inkluder gebyret i innkjøpsordren, slik at faktura ikke blir stoppet i deres egen fakturasentral. SKU for manuell ordrelegging er MO-100 og beløp 590 + mva. Noter i tillegg på innkjøpsordren at den skal manuelt behandles eller blir den ikke behandlet. Manuelle ordre legges én gang per uke i slutten av uken og sendes først ut uken etter. Digitale ordre pakkes og sendes løpende.
Send manuelle ordre til info@hogrefe.no og merk emnefeltet eller notat i innkjøpsordren med “manuell ordrelegging”.
Vareenheter
De fleste protokoller/skjema selges i pakker eller blokker på 10 eller 25 stk. Dette står beskrevet som á 10 eller á 25. Hvis du ønsker 100 skjema, bestiller du 10 pakker á 10 skjema. Returfrakt for feilbestilling dekkes av kunden. Ta heller kontakt med oss hvis du er usikker, især de første gangene du bestiller.
De fleste produkter består av flere underprodukter som er gruppert sammen. Du må selv krysse av i boksen for produktet for at det skal velges. Hvis du ikke har krysset av og valgt antall vil det ikke ligge i handlekurven. Se derfor over en ekstra gang i handlekurven at alle produkter du ønsker å kjøpe er med.
Vi har organisert produktene slik for øke deres fleksibilitet, men det krever at man tar et par ekstra skritt for å plukke produktet til handlekurven.
Kurs
Påmelding til kurs er bindende. Før du kjøper et kurs, vær sikker på at du er kvalifisert til å ta kurset og har satt av tilstrekkelig tid til å gjennomføre det. Ta kontakt på kurs@hogrefe.no hvis du har spørsmål.
Kurs består av ulike moduler. Noen er valgfrie (hvis du har gjennomført de før i andre kurs) mens andre er obligatoriske. Pass på at du har fått med deg alt i pakken før du sender kurset til bestilling.
Restordre
Hvis en vare er midlertidig utsolgt, registreres bestillingen på restordre og varen blir sendt så raskt den ankommer lager. Bestilling fra leverandører i USA, Tyskland og England kan ta opptil fire uker (noe legere tid må påregnes rundt ferie og helligdager). Av og til velger våre leverandører i utlandet å sluttføre sine produkter. Hvis dette er tilfelle vil du få informasjon via e-post eller telefon og vi avluter ordren som ligger inne.
Priser
Hogrefe forbeholder seg retten til å foreta prisendringer og endringer i sortiment. For utenlandsk materiell forbeholder vi oss retten til løpende å justere pris etter valutaendringer og andre forhold som ligger utenfor vår kontroll. Du finner alltid oppdaterte priser på vår hjemmeside og i vår e-handle. For alle norsk produserte produkter endres prisene i januar og juli hvert år.
Alle oppgitte priser er eksklusiv moms og frakt (da vi fortrinnsvis selger B2B).
Fraktpriser
Pakke til bedrift (0-35 kg) i hele Norge: 290 kr pr kolli
Pakke til hentested (privat) (0-35kg) i hele Norge: 160 kr pr kolli.
Retur
Fysiske produkter:
Ta kontakt med oss så raskt som mulig i forbindelse med retur eller feilleveranser.
Feilmelding må sendes innen åtte dager etter at varen er mottatt. Ved feilleveranser fra Hogrefe, betaler vi frakt. Merk: returforpakninger skal ha ubrutt emballasje. Returfrakt for feilbestilling dekkes av kunden.
Digitale produkter: Ingen angrerett på eller retur av digitale produkter såfremt det ikke er feil i selve produktet. Tap av tester som følge av feil bruk eller at kunden bruker testen feil erstattes ikke.
Leveringstider
Din bestilling blir sendt løpende fra vårt lager i Sandefjord BK Logistikk. Frakttid avhenger av hvor i landet du bor. Vi estimerer at frakt med normal levering tar 2-3 arbeidsdager.
Bestillinger av tester i den digitale plattformen Hogrefe Testsystem (HTS), behandles manuelt og behandlingstid må derfor påregnes. Vær gjerne ute i god tid. Vi frigir tester stort sett én gang hver arbeidsdag. Noe lengre tid må påregnes under ferieavvikling rundt påske, jul og i juli/august.
Betalingsbetingelser
Betalingsfrist er satt til 14 dager med mindre annet er avtalt. Etter angitt forfallsdato tillegges løpende renter (+ 8 %). Etter to purringer sendes faktura automatisk til inkasso fra vårt økonomisystem. Oppgi KID ved betaling.
Salgsbetingelser for privat kjøp via Dintero